Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Responsable du traitement

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées et traitées sur le site www.bubblebrioche.ch (ci-après : le « Site »).

Le responsable du traitement est :

LKB Conseils, Kheir Beik
Rue du Grand-Pré 4
1202 Genève
Suisse
Email : contact@bubblebrioche.ch

(ci-après : le « Vendeur »)

2. Base légale applicable

Le traitement des données personnelles est effectué conformément :

• à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) du 25 septembre 2020 (entrée en vigueur le 1er septembre 2023) ;
• aux dispositions pertinentes du Code des obligations suisse ;
• ainsi qu’aux autres dispositions légales applicables en Suisse.

3. Données collectées

3.1 Données fournies par le Client

Le Vendeur peut collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations relatives aux commandes
• Communications transmises via formulaire ou email

3.2 Données liées aux paiements

Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement sécurisés (par exemple Shopify Payments, Stripe, TWINT, PostFinance, PayPal, selon les options proposées sur le Site).

Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire complète.

Les données nécessaires au traitement du paiement sont transmises directement au prestataire concerné, lequel agit en qualité de responsable indépendant du traitement.

3.3 Données techniques et de navigation

Lors de la consultation du Site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type d’appareil et navigateur
• Pages consultées
• Date et heure de connexion
• Données issues de cookies et technologies similaires

Le cas échéant, des données relatives aux interactions avec les communications marketing ou publicitaires (telles que clics sur des annonces ou ouverture d’emails promotionnels) peuvent être collectées à des fins d’analyse et d’amélioration des campagnes.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont traitées notamment pour :

• traiter et exécuter les commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer la livraison des Produits ;
• gérer les retours et garanties ;
• répondre aux demandes du Client ;
• prévenir les fraudes et abus ;
• améliorer le fonctionnement et la sécurité du Site ;
• respecter les obligations légales (notamment comptables et fiscales).

Lorsque le traitement repose sur le consentement (par exemple en matière de cookies ou d’envoi d’informations marketing), le consentement peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir.

5. Communication des données à des tiers

Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement dans la mesure nécessaire :

• à l’exécution du contrat ;
• au traitement des paiements ;
• à la livraison des Produits ;
• à la fourniture de services techniques ou informatiques ;
• ou au respect d’une obligation légale.

Le Site est hébergé par Shopify Inc., qui fournit l’infrastructure e-commerce. Les données peuvent être transférées et stockées à l’étranger, notamment au Canada ou aux États-Unis, dans le respect des garanties prévues par la législation applicable.

Tout transfert de données à l’étranger est effectué dans le respect des garanties reconnues par le droit suisse en matière de protection des données.

Les prestataires tiers n’ont accès aux données que dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution de leurs services.

6. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat ;
• pendant les délais légaux de conservation applicables (notamment obligations comptables et fiscales) ;
• ou jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les données ne sont pas conservées au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités poursuivies.

7. Droits des personnes concernées

Conformément à la LPD, le Client dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit à la suppression des données dans les limites légales ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition au traitement ;
• droit à la remise ou transmission des données dans un format électronique courant (portabilité), lorsque applicable.

Toute demande doit être adressée par écrit à :

contact@bubblebrioche.ch

Le Vendeur peut demander une preuve d’identité avant de traiter la demande.

Les demandes relatives aux droits des personnes concernées sont traitées dans un délai raisonnable conformément aux exigences légales.

8. Cookies et outils d’analyse

Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin :

• d’assurer le bon fonctionnement du Site ;
• d’améliorer l’expérience utilisateur ;
• d’analyser la fréquentation ;
• le cas échéant, de proposer des contenus publicitaires adaptés.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du Site. D’autres (statistiques ou marketing) ne sont installés qu’avec le consentement de l’utilisateur.

Le Client peut à tout moment :

• configurer son navigateur pour refuser tout ou partie des cookies ;
• modifier ses préférences via le bandeau cookies du Site ;
• retirer son consentement avec effet pour l’avenir.

Le refus de certains cookies peut toutefois affecter le fonctionnement du Site.

Outils publicitaires et Meta Pixel

Le Site peut utiliser des outils publicitaires fournis par Meta Platforms Inc. (Facebook/Instagram), notamment le « Meta Pixel », afin de mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires et de proposer des annonces adaptées aux intérêts des utilisateurs.

Dans ce cadre, certaines données (telles que l’adresse IP, les pages consultées ou les interactions avec le Site) peuvent être transmises à Meta.

Ces traitements peuvent impliquer un transfert de données vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l’Union européenne, notamment vers les États-Unis.

Ces outils ne sont activés qu’avec le consentement préalable de l’utilisateur via le bandeau cookies.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres des cookies.

9. Sécurité des données

Le Vendeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.

Ces mesures incluent notamment :

• le chiffrement des communications (SSL) ;
• la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
• l’utilisation d’infrastructures sécurisées fournies par Shopify.

Malgré ces mesures, la transmission de données via Internet peut comporter des risques. Une sécurité absolue ne peut être garantie.

10. Réseaux sociaux et services tiers

Le Site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (réseaux sociaux, outils externes).

Lorsque le Client interagit avec ces services, les politiques de confidentialité propres à ces tiers s’appliquent.

11. Modification de la politique

Le Vendeur se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la consultation.

12. Autorité de surveillance

En cas de litige relatif à la protection des données, la personne concernée peut s’adresser au :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse

Date de dernière mise à jour : 26/02/2026